3D Drucker

Service

Volle Unterstützung für vollen Erfolg

Als Komplettanbieter für die additive Fertigung verstehen wir umfassende Serviceleistungen als wichtige Voraussetzungen für eine professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Aus diesem Grund haben wir einige zentrale Servicestandards etabliert.

Unser Service

Zum Beispiel:

  • Fixes und hoch kompetentes Serviceteam
  • Persönliche Erreichbarkeit während der Bürozeiten
  • Standardsupport für Anwendungs- und Bedienungsfragen
  • Unterstützung bei Fehlereigenbehebung durch Analyse am Telefon
  • Pick-up-Service und Reparatur innerhalb von 10 Tagen

Produzierenden Unternehmen bieten wir eine Sonderservice-Vereinbarung mit Ersatzgerätelieferung innerhalb von 48 Stunden und Priority-Telefonnummer an.

Keine Sorgen mit dem Beratungs- und Servicevertrag

Aufgrund seines universalen Charakters und seiner überzeugender Vorteile entscheidet sich die überwiegende Mehrheit unserer Kunden beim Kauf eines oder mehrerer EVO-lizer für den Beratungs- und Servicevertrag. Seine zentralen Elemente sind:

  • Garantieverlängerung auf 18 Monate
  • 1 Jahresservice
  • Firmware- und Software-Updates
  • 10 Beratungs-Tickets á 30 Minuten

Pro Ticket stehen wir Ihnen 30 Minuten persönlich bei Fragen zur Verbesserung der Bauteilequalität sowie mit Tipps für die fertigungs- und produktionsgerechten Konstruktion zur Seite.